客服邮箱
service@huan-yun-sports.com.cn
比分订阅、推送设置、账号登录这类使用中的问题，走这个邮箱最快。邮件标题注明「欢云赛场」，会优先落到对应的处理队列。
联系与反馈
找到欢云赛场
比分没按时推来、账号忽然登不上、赛程时间和实际对不上，又或者想聊聊线下一起看球的合作，都可以直接找到我们。客服邮箱与服务电话在工作日 9:00-21:00 有专人回复；上海的联系地址也列在下面，你按自己顺手的方式挑一个就好。
直接联系
支持邮箱
support@huan-yun-sports.com.cn
赛程与比分内容纠错、功能建议、和球迷协会或校园社团的合作咨询，发到这里。
服务电话
400-4912-7124
事情比较急、或者打字说不清楚的时候打这个。接通后说明是哪一场比赛、哪个入口出的问题，处理起来更直接。
联系地址
上海市徐汇区龙腾大道2879号
需要邮寄资料或书面沟通时使用这个地址。日常问题仍建议先通过邮箱或电话联系。
按问题类型找入口
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比分订阅与推送
推送延迟、漏推、重复推，订阅设置保存不上，或者换了手机以后收不到。
发到客服邮箱service@huan-yun-sports.com.cn
标题写成「欢云赛场 · 比分订阅 · 手机号后四位」，正文里附上出问题的场次、大概的开赛时段和手机系统版本。订阅怎么开、怎么调推送频率，产品与功能页有逐项说明，可以先去看一眼。
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账号与关注列表
登录不上、关注队伍不见了、跨端同步对不上，免费账号能锁定的队伍数量不够用。
发到客服邮箱service@huan-yun-sports.com.cn
标题写成「欢云赛场 · 账号问题 · 注册手机号」，正文说明你是在网页端、手机浏览器还是桌面客户端上遇到的，并描述你看到的提示文字，我们照着复现会快很多。
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赛程与比分内容纠错
开赛时段写错、联赛轮次对不上、半场与全场数据摘要有出入，或者某场比赛压根没进列表。
发到支持邮箱support@huan-yun-sports.com.cn
标题写成「欢云赛场 · 内容纠错 · 赛事名称」，正文写清项目、轮次和正确信息，如果手边有官方赛程页面的截图一并附上，核对会更快。
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合作与内容协作
组织线下观赛、想让我们帮忙扩散活动信息，或者有赛事观察类的稿件愿意一起维护栏目。
发到支持邮箱support@huan-yun-sports.com.cn
标题写成「欢云赛场 · 合作咨询 · 组织名称」，正文里说清合作方向、时间安排和你能提供的资源，我们会在工作日回复里跟你确认下一步。
反馈后会怎样处理
一封邮件进来以后会经过三步，知道现在走到哪一步，就不用反复追问进度。
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01
归类
邮件按标题和正文落到对应的队列。标了「欢云赛场」的比分订阅与账号问题会先看，内容纠错转给数据编辑核对原始赛程。
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02
核实
需要复现的问题会调取对应的订阅记录或推送日志；内容类问题由两名数据编辑交叉核对后再改，确认有误就直接更新赛程与比分。
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03
答复
处理结果回邮件说明，涉及设置调整的会附上具体操作步骤。情况复杂、需要多轮确认的，我们会一直跟到问题关闭为止。
注册、登录、推送权限、关注上限这些操作层面的问题，常见问答页里已经写了处理步骤，先去翻一遍往往比等回复更快。
合作与内容协作
球迷协会、校园社团和内容伙伴
我们和地方球迷协会、校园体育社团一起维护线下观赛的信息，也在持续接收赛事观察类的稿件。目前有 26 家地方球迷协会与 40 家校园体育社团在同一套节奏里发布活动信息，赛程变动、开赛时段调整都会同步过去。
如果你所在的组织正在安排集体观赛，或者你长期跟某一支队伍、愿意把观察写下来，直接来信说明来意就行。我们是谁这一页写了编辑台和数据台是怎么分工的，可以帮助你判断该找谁聊。
来信时附上这些
- 组织或个人的名称、所在城市
- 合作方向：线下观赛、活动信息扩散、稿件协作
- 活动预计时间与规模，稿件方向和大致篇幅
- 可以稳定联系到你的邮箱或电话
- 希望我们配合的具体动作与截止时间
这些信息只用于回复你的来信与后续沟通，具体范围写在数据保护说明里。